Sunday, September 12, 2010

ครั้งหนึ่งที่ผมโดนดูถูก


บ่ายวันนี้ ขณะที่ผมกำลัง Search หาข้อมูลเพื่อเตรียมการไปเที่ยวในเว็บไซต์พันทิปอยู่นั้น พลันเหลือบไปเห็นกระทู้แนะนำของเขาอันหนึ่ง ขึ้นหัวข้อว่า

"พนักงานขายที่บู๊ธท่องเที่ยวไทยของโรงแรมแห่งหนึ่ง (ระบุชื่อไว้ชัดเจน) มารยาทแย่มาก"


พอเห็นดังนี้ ผมเกิดระลึกชาติขึ้นมาทันที จึงรีบคลิ๊กเข้าไปดูเนื้อหาในกระทู้ พอได้อ่านแล้วตะลึงมากครับ

เพราะสิ่งที่คนนับร้อยๆ คนในกระทู้นั้นเจอ ..ชั่งเหมือนกับที่ผมเคยเจอมาเมื่อปีที่แล้วไม่มีผิดเพี้ยน

เล่าย้อนไปนิดนึงครับ เมื่อปีที่แล้ว ผมไปเดินที่งานไทยเที่ยวไทยที่เมืองทองธานี ซึ่งปกติผมไม่ค่อยได้ไปเท่าไรนัก จำไม่ได้ว่านึกยังไงถึงแวะไป

โดยหลังจากเดินแวะตามบู๊ธต่างๆ ผมก็ได้เดินเข้าไปถามข้อมูลที่บู๊ธของโรงแรมที่ว่านี้ แต่สิ่งที่เจอนั้น ทำให้ผมถึงกับอึ้ง!!

เรื่องก็มีอยู่ว่า ผมเดินเข้าไปในบู๊ธ ถามคำถามกับพนักงานขายที่นั่งอยู่ที่โต๊ะ หน้าตาจิ้มลิ้ม ท่าทางเป็นหัวหน้าหน่อย แล้วเป็นไงทราบไหมครับ...

ผู้หญิงคนนั้นนั่งไขว่ห้าง กอดอก มองผมตั้งแต่หัวจรดเท้า ดูไม่เป็นมิตรแม้แต่น้อย จนผมต้องถามคำถามซ้ำอีกครั้ง เธอก็บอกว่าเธอตอบคำถามของผมไม่ได้ แถมแสยะยิ้มใส่ จากนั้น พนักงานอีกคนที่ท่าทางจะเป็น senior ระดับเดียวกันก็หันไปคุยกับพนักงานคนที่ว่า แล้วแสดงกิริยาคล้ายหัวเราะเยาะผม

ปกติผมเป็นคนที่มีสถานะทางสังคมถือว่าสูงในระดับหนึ่ง นานๆ จะเจอแบบนี้ที จึงอึ้งไปเลย นึกๆ ดูว่า เอ..เราแต่งตัวแย่มากหรือ ก็ไม่น่าใช่ พอมาเจอกิริยาดูถูกเหยียบย่ำกันเยี่ยงนี้ จึง "งง" และ "โกรธ"

ว่าที่จริง ผมลืมเรื่องนี้ไปเรียบร้อยแล้ว แต่หนึ่งปีผ่านมา ผมกลับไปเจอกระทู้นี้ในพันทิป..

และเชื่อไหมครับ คนที่มาโพสต์ เจอในสิ่งเดียวกับที่ผมเจอแทบจะเดี๊ยะๆ ทีเดียว ประสบการณ์ที่ผมได้เจอมา ถูกถ่ายทอดซ้ำโดยคนนับร้อยที่ผมไม่รู้จักเลย!!

ผมเพิ่งทราบว่า พนักงานขายที่บู๊ธของโรงแรมแห่งนี้ ทำกิริยาเช่นนี้กับคน "แทบจะทุกคน" ก็ไม่ทราบเหมือนกันว่ามันเป็นนโยบายหรืออย่างไร? และปล่อยให้ทำอย่างนี้มาตลอดได้อย่างไร?

ก่อนหน้านั้น ผมเคยไปพักที่โรงแรมเครือของคนไทยแห่งนี้ (เป็นโรงแรมที่เป็นหุ้นยอดนิยมของพวก VI) หลายครั้ง และไม่ได้รู้สึกอะไรกับบริการที่โรงแรมนัก ไม่ได้ประทับใจ แต่ก็ไม่รู้สึกว่ามีอะไรเสียหาย

ตรงข้ามกับสิ่งที่เจอที่บู๊ธท่องเที่ยว มันกลับกลายเป็นประสบการณ์แห่งความเจ็บปวด ประสบการณ์ที่ต้องโดนดูถูก ชนิดที่ผมจะไม่ลืมไปอีกนาน และคงไม่กลับไปพักที่นี่อีก

คิดในแง่บวก ดีเหมือนกันนะ เจอเรื่องแปลกๆ แบบนี้เสียบ้าง จะได้รู้ว่ามันเจ็บแค่ไหน วันหลังจะได้ไม่เผลอไปดูถูกใคร (ปกติก็ไม่เคยทำอยู่แล้ว หุหุ)

เนื่องจากผมเป็นคนรู้จักให้อภัย จึงไม่ขอระบุชื่อโรงแรมแห่งนี้ไว้ในบล็อกของผม แต่ถ้าใครอยากทราบว่าเป็นบู๊ธของโรงแรมอะไร จะตามลิงค์ไปก็เชิญครับ :)

http://www.pantip.com/cafe/blueplanet/topic/E9661636/E9661636.html#138

6 comments:

  1. เอาอะไรมาพูดคุณอาร์ท บ้านเราไม่มีหรอกสองมาตรฐาน ทุกคนเท่าเทียมกันหมดแล้ว 5555

    จริงๆ แล้วเราโดนบ่อยนะ เรื่องพนักงานดูถูกเนี่ย ห้างเซ็นทรัลนี่แหละ ซื้อของห้ามดูราคานะจะบอกให้ เลิกไปแล้ว เป็นที่อโคจร ไปประตูน้ำดีกว่า เหมาะแก่ฐานานุรูปดี ^_^

    ReplyDelete
  2. -_-'

    เวง ถือหุ้นอยู่อ่ะ

    ReplyDelete
  3. คุณ Antonio มีหุ้นตัวนี้ด้วยหรอครับ

    อย่างที่บอก โดยส่วนตัวผมเฉยๆ ทุกครั้งที่ไปพัก รร.นี้ ไม่ได้มีอะไรประทับใจแต่ก็ไม่ได้เลวร้าย

    แต่สิ่งที่ผมเจอจาก พนง.ขายนี่ แทบไม่อยากเชื่อเลยทีเดียว

    ยังไงถ้าได้ไปประชุมผู้ถือหุ้น ฝากไปฟ้องผู้บริหารหน่อยนะครับ แต่ถ้าไปไม่ได้ มอบอำนาจมาให้ผมก็ได้ครับ :)

    ReplyDelete
  4. ได้เลยครับ
    แต่ว่าจำนวนหุ้นมีน้อยนะ โหวตไปก็แพ้
    และระวังจะไปเจอพนักงานขายคนเดิมแถวๆ ที่ประชุมนะครับ

    ReplyDelete
  5. เกลียดคนดูถูกคนอื่นเหมือนกัน เคยเจอบ่อย แต่ว่าที่บอกว่าให้อภัยไม่เอ่ยชื่อโรงแรม แต่ให้ลิ้งค์เป็นการเขียนแบบฉลาดแกมโกงนะเนี่ย

    ReplyDelete
  6. ไม่ได้คิดจะโกงอะไรหรอกครับ อันที่จริง อยู่ในพันทิปใครๆก็คงเห็นหมดแล้วล่ะ

    ผู้บริหารเห็นแบบนี้ควรจะนั่งไม่ติดแล้ว ถ้ายังไม่จัดการอะไรก็แย่เต็มทน จะคอยดูว่าเนื้อร้ายแบบนี้จะลุกลามไปได้ขนาดไหน

    บริษัทของใครก็รีบแก้ซะเถอะครับ

    ReplyDelete

คิดยังไงกับบทความของผม แบ่งปันกันได้ครับ เสร็จแล้วขอตรวจสอบสักครู่ เพื่อป้องกันพวก Spam แล้วคอมเม้นท์จะปรากฏเร็วที่สุดคร้าบบบ